เงื่อนไขและบริการหลังการขาย
การรับประกัน
สินค้าเครื่องจักร
เข้าใจความคุ้มครองและเงื่อนไขการรับประกัน
พร้อมเตรียมความพร้อมก่อนส่งเครื่องจักรเข้ารับบริการ
ระยะเวลารับประกันเป็นไปตามเอกสารการสั่งซื้อ
THE WARRANTY POLICY
เงื่อนไขการรับประกัน
สินค้าเครื่องจักร
รายละเอียดความคุ้มครองและข้อกำหนด
เพื่อความเข้าใจที่ตรงกันก่อนรับบริการ
ขอบเขตและระยะเวลารับประกัน
บริษัทรับประกันความบกพร่องของเครื่องจักรที่เกิดจากการผลิต ภายในระยะเวลารับประกันที่กำหนดไว้ในเอกสารการสั่งซื้อ
บริการที่อยู่ในความคุ้มครอง
การรับประกันครอบคลุมการตรวจสอบ ซ่อมแซม หรือเปลี่ยนอะไหล่ที่ชำรุดจากความบกพร่องของการผลิต โดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับรายการที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน
ค่าขนส่งไปและกลับ
ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งสินค้าไปและกลับด้วยตนเอง ทั้งค่าจัดส่งเครื่องจักรเข้ารับบริการและค่าจัดส่งเครื่องจักรกลับไปยังลูกค้า
กรณีที่ไม่อยู่ในการรับประกัน
การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายจากการใช้งานผิดประเภท การติดตั้งไม่ถูกต้อง การดัดแปลงเครื่องจักร อุบัติเหตุ หรือการใช้งานที่ไม่เป็นไปตามคำแนะนำ
แจ้งปัญหาก่อนส่งเข้ารับบริการ
ก่อนส่งเครื่องจักรเข้ารับบริการ ลูกค้าต้องแจ้งอาการเสีย พร้อมรูปภาพหรือวิดีโอ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและประเมินปัญหาเบื้องต้น
การพิจารณาสิทธิ์รับประกัน
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสาเหตุของความเสียหายก่อนพิจารณาการรับประกัน โดยเป็นไปตามเงื่อนไขและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
BEFORE YOU SEND
ก่อนส่งเครื่องจักรเข้ารับบริการ
แจ้งข้อมูลให้เจ้าหน้าที่
เพื่อประเมินปัญหาเบื้องต้น
- ขั้นตอน 01
แจ้งอาการเสีย
อธิบายปัญหาที่พบจากการใช้งาน
- ขั้นตอน 02
แนบรูปภาพหรือวิดีโอ
แสดงอาการหรือส่วนที่มีปัญหา
- ขั้นตอน 03
ให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
ประเมินปัญหาเบื้องต้นก่อนส่งเครื่อง
หมายเหตุ: การรับประกันสินค้าไม่รวมค่าขนส่งไป–กลับ โดยลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าขนส่งทั้งสองเที่ยว